Regulamin

REGULAMIN ZAKUPU BILETÓW ONLINE POPRZEZ STRONĘ INTERNETOWĄ
https://bilety.eok.elblag.eu

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu biletów, na wydarzenia organizowane przez Elbląską Orkiestrę Kameralną, za pośrednictwem strony internetowej
   https://bilety.eok.elblag.eu oraz zasady reklamacji i zwrotu takich biletów.
2. Administratorem strony internetowej https://bilety.eok.elblag.eu jest Elbląska Orkiestra Kameralna z siedzibą w Elblągu (dalej ,EOK”), Stary Rynek 25, 82-300 Elbląg, Gmina Miasto
   Elbląg, wpisana do rejestru instytucji kultury Gminy Miasta Elbląg 15 maja 2012 roku, posiadająca nr REGON 280245799 oraz NIP 578-29-92-856.
3. Widz potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu przed zakupem biletu.

§ 2
RODZAJE BILETÓW I ULG

1. Elbląska Orkiestra Kameralna prowadzi sprzedaż biletów i karnetów następujących rodzajów: bilet normalny, bilet ulgowy, bilet studencki, bilet rodzinny, bilet rodzinny plus, bilet
   grupowy, karnet.
2. Bilet normalny uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu, sprzedawany jest osobie, która nie spełnia warunków do nabycia biletu innego rodzaju.
3. Bilet ulgowy uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu oraz przysługuje osobie, która spełnia jeden z niżej wskazanych warunków:
   • jest uczniem szkoły podstawowej lub szkoły średniej
   • jest emerytem lub rencistą
   • jest osobą z orzeczoną niepełnosprawnością
   • jest Dawcą Przeszczepu lub Zasłużonym Dawcą Przeszczepu
   • jest posiadaczem Metropolitalnej Karty Kultury
4. Ulga studencka przysługuje osobie, która jest studentem studiów dziennych, zaocznych lub wieczorowych do ukończenia 26 roku życia. Bilet studencki uprawnia do zniżki 50% od ceny
   biletu normalnego.
5. Bilet rodzinny uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu oraz przysługuje dwóm osobom dorosłym (nie uprawnionym do ulgi) z jednym dzieckiem (bilet w cenie 20 zł).
6. Bilet rodzinny plus uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu oraz przysługuje dwóm osobom dorosłym (nie uprawnionym do ulgi) z dwojgiem dzieci (dwa bilety w cenie 20 zł
   każdy).
7. Bilet grupowy uprawnia do wzięcia udziału w wydarzeniu grupowym co najmniej 10-cio osobowym.

§ 3
ZAKUP BILETU

1. Zakup biletu następuje poprzez złożenie za pośrednictwem strony internetowej https://bilety.eok.elblag.eu zamówienia na bilet oraz dokonanie zapłaty należności
   wynikającej z zamówienia.
2. Złożenie zamówienia na bilet następuje poprzez wejście na stronę https://bilety.eok.elblag.eu oraz wykonanie kolejnych czynności:
   • wybór biletów
   • wybór wydarzenia
   • wybór rodzaju biletu
   • podanie danych osobowych (imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, ewentualnie
     numer NIP)
   • złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na akceptację regulaminu, przetwarzanie danych
     osobowych oraz na otrzymywanie od EOK informacji handlowych
   • złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w okno Kupuję i płacę.
3. Złożenie zamówienia powinno nastąpić nie później niż w ciągu 30 minut od momentu zaznaczenia miejsca na Sali koncertowej, ponieważ upływ tego czasu spowoduje wygaśnięcie strony i konieczność ponownego rozpoczęcia procedury składania zamówienia.
4. EOK ma prawo do swobodnego decydowania o momencie rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży biletów na dany koncert za pośrednictwem strony https://bilety.eok.elblag.eu, przy czym złożenie zamówienia będzie możliwe nie później niż na 1 godzinę przed rozpoczęciem koncertu, chyba że EOK postanowi inaczej.
5. Zamawiając bilet ulgowy, rodzinny, grupowy lub studencki widz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jego realizacja jest możliwa wyłącznie za okazaniem, w miejscu realizacji koncertu, stosownego dokumentu potwierdzającego uprawnienie do ulgi. EOK zastrzega, że może odmówić zamiany biletu na bilet normalny lub zwrotu biletu w przypadku nieokazania dokumentu potwierdzającego prawo do ulgi.

§ 4
PŁATNOŚCI

1. Płatność za bilet zamówiony za pośrednictwem strony https://bilety.eok.elblag.eu możliwa jest wyłącznie za pomocą strony internetowej www.poland.payu.com, na którą nastąpi przekierowanie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
2. Strona internetowa www.poland.payu.com administrowana jest przez PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajową instytucję płatniczą, nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP 1/2012, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
3. Płatność wynikająca z jednego zamówienia może być dokonana tylko jednorazowo w całości oraz uwzględniać cenę wszystkich zamówionych biletów.
4. Płatność powinna być dokonana nie później niż w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia. Po upływie terminu na dokonanie płatności zamówienie zostanie anulowane.
5. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, widz będzie mógł pobrać zakupiony bilet w formie PDF ze strony https://bilety.eok.elblag.eu. Na adres mailowy podany w zamówieniu zostanie przesłana wiadomość z potwierdzeniem zakupu biletu i biletem w formie PDF. Potwierdzenie będzie zawierać dane koncertu, na który zamówiono bilet (tytuł, data) i dane zamówionego biletu (ilość, rodzaj, numer rzędu i miejsca.

§ 5
DOSTAWA I REALIZACJA BILETU

1. Po dokonaniu płatności widz otrzyma bilet w formie PDF na podany przez niego adres email zostanie wysłana wiadomość zawierająca bilet w postaci foto-kodu, zapisanego w pliku w formacie PDF.
2. Wyposażeniem niezbędnym do wykorzystania biletu wysłanego w formie email jest:
3. komputer z oprogramowaniem obsługującym pliki w formacie PDF
4. drukarka komputerowa z czarnym tuszem oraz biały papier
5. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie pracownikowi EOK, przed wejściem na salę koncertową: telefonu komórkowego z wyświetlonym foto-kodem lub wydruku w kolorze czarnym na białym papierze, zawierającego foto-kod dokumentu potwierdzającego ewentualne uprawnienia do ulg
6. W przypadku niespełnienia któregokolwiek z wymogów wskazanych w niniejszym regulaminie, widz nie jest uprawniony do udziału w koncercie, żądania od EOK zamiany biletu na inny ani żądania zwrotu płatności lub zapłaty jakiegokolwiek innego ekwiwalentu.
7. Widz ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie biletu osobom trzecim.
8. W przypadku zgłoszenia się przed salą koncertową kilku osób z tym samym biletem upoważnioną do udziału w koncercie będzie wyłącznie osoba, która zrealizuje bilet jako pierwsza. W przypadku, gdy widz opuszcza salę koncertową w trakcie koncertu, powracając na nią, powinien okazać pracownikowi EOK bilet pod rygorem utraty prawa do powrotu na salę koncertową i udziału w dalszej części wydarzenia.

§ 6
ZWROT BILETU

1. Bilet zakupiony online nie podlega zwrotowi. Nie ma również możliwości zamiany biletu na inny, za wyjątkiem przypadku odwołania wydarzenia. Bilet niezrealizowany w sposób wskazany w §5 niniejszego regulaminu nie podlega wymianie lub zwrotowi.
2. Widz ma prawo do zwrotu biletu tylko gdy zaistnieją poniższe okoliczności:
   • w przypadku odwołania lub przełożenia koncertu, na który zakupiono bilet,
   • w przypadku, gdy foto-kod nie będzie możliwy do odczytania przed salą koncertową, mimo spełniania wymagań określonych w §4 ust. 2-4 niniejszego regulaminu,
   • w przypadku innych okoliczności uniemożliwiających realizację zakupionego biletu, leżących po stronie EOK.
3. EOK dopuszcza możliwość wprowadzenia innych zasad zwrotu biletów w odniesieniu do wybranych wydarzeń.
4. W przypadku odwołania lub przełożenia koncertu EOK bezzwłocznie poinformuje o tym fakcie widza w formie wiadomości e-mail, wysłanej na adres wskazany w zamówieniu.
5. Widz, pod rygorem utraty prawa do zwrotu biletu, powinien zgłosić zwrot biletu w formie elektronicznej, na adres bilety@eok.elblag.eu, w terminie 14 dni od dnia odwołanego/przełożonego koncertu, na który zakupiono bilet.
6. Zgłoszenie zwrotu biletu polega na wysłaniu wiadomości email, na adres bilety@eok.elblag.eu, z adresu wskazanego w zamówieniu, w której należy wpisać, w tytule wiadomości, „zwrot biletów” oraz tytuł i datę koncertu, załączyć potwierdzenie dokonania płatności, bilety otrzymane w formacie PDF oraz numer rachunku, na który ma zostać zwrócona kwota w wysokości ceny biletów. W przypadku zgłoszenia zwrotu w formie e-mail, w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia, widz otrzyma kwotę w wysokości ceny biletów tą samą droga, jaką został dokonany zakup (widz zostanie o tym poinformowany wiadomością mailową).

§ 7
REKLAMACJE

1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące funkcjonowania systemu sprzedaży biletów za pośrednictwem strony https://bilety.eok.elblag.eu należy nadsyłać pocztą elektroniczną na adres bilety@eok.elblag.eu.
2. Reklamacje powinny być przesyłane niezwłocznie po powzięciu przez widza informacji o sytuacji lub zdarzeniu, które było przyczyną reklamacji. W innym przypadku, reklamacja nie będzie rozpatrywana.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
4. Decyzja EOK w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Reklamacje będą rozpatrywane przez EOK w terminie 14 dni od daty ich złożenia. EOK poinformuje widza o swojej decyzji, niezwłocznie po jej podjęciu, wiadomością zwrotną.
5. EOK zastrzega sobie prawo do przechowywania kopii wszelkiej korespondencji z widzem przez okres dopuszczalny przepisami prawa.

§ 8
DANE OSOBOWE

1. EOK jest administratorem danych osobowych udostępnianych przez widza w procesie zakupu biletów, za pośrednictwem strony internetowej https://bilety.eok.elblag.eu, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i numer NIP.
2. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. B) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO).
3. Dane osobowe będą przetwarzane w celu i w zakresie związanym z korzystaniem przez widza z systemu sprzedaży biletów za pośrednictwem strony internetowej https://bilety.eok.elblag.eu, w celu przesyłania mu informacji handlowych, jak również w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, zwrotu, rozliczenia, archiwizacji i kontaktu z widzem.
4. Podanie danych osobowych przez widza ma charakter dobrowolny, lecz jest niezbędne do realizacji celów określonych ust. 3 powyżej.
5. Widzowi udostępniającemu dane osobowe przysługuje prawo dostępu do takich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także ich przenoszenia, jak również wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów określonych w ust. 3 powyżej.
7. W przypadku zakupu biletu przez widza za pośrednictwem strony internetowej https://bilety.eok.elblag.eu, jego dane osobowe mogą być przekazane administratorowi strony internetowej www.poland.payu.com, o którym mowa w & 3 ust. 2 niniejszego regulaminu, który przetwarza dane osobowe na podstawie umowy powierzenia zawartej z EOK. Poza tym przypadkiem, dane osobowe widza przekazane EOK nie będą udostępniane osobom trzecim. Dane mogą być udostępnione jedynie w sytuacji, gdy zwróci się o to uprawniony organ w ramach prowadzonego przez siebie postępowania (np. policja, prokuratura, sąd).
8. EOK zapewnia, że przekazane dane osobowe będą zabezpieczone środkami technicznymi zapewniającymi najwyższy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, poziom bezpieczeństwa danych osobowych.

§ 9
POSTANOWENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin dostępny jest w kasie EOK oraz na stronie https://bilety.eok.elblag.eu. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się Regulamin sprzedaży, rezerwacji i dystrybucji biletów obowiązujący w Elbląskiej Orkiestrze Kameralnej.
2. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. O wszelkich zmianach EOK będzie informować za pośrednictwem strony internetowej www.eok.elblag.eu i mediów społecznościowych.
3. EOK zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zawieszania możliwości zakupu wszystkich lub niektórych biletów za pośrednictwem strony https://bilety.eok.elblag.eu.
4. Postanowień niniejszego regulaminu nie stosuje się, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa odmiennie kształtują prawa i obowiązki stron.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.